Am participat ieri la un training pe "Managementul conflictelor" si altul pe "Mentorship", organizate de catre membri departamentului RESURSE UMANE, din cadrul ELSA Cluj-Napoca. Din punctul meu de vedere, evenimentele au fost reusite.
La "Managementul conflictelor", analizand indiciile, cauzele, efectele aparitiei unui conflict si modalitatile de prevenire sau ameliorare ale acestuia, am analizat retrospectiv atitudinea mea, cu privire la anumite stari conflictuale, constientizand unde am gresit.
Pentru gestionarea adecvata a unui conflict, trebuie evitate:
1. Culpabilizarea interlocutorului
2. Amenintarea
3. Intreruperea interlocutorului
4. Ridicarea tonului vocii
5. Violenta
6. Rascolirea trecutului
7. Dominarea interlocutorului
8. Indiferenta
Un conflict are si avantaje, nu doar dezavantaje, aceasta este ideea pe care e indicat sa o retinem, pentru a avea capacitatea de a ne exprima opinia, fara teama de un potential conflict. Categoric, in cele mai multe cazuri e preferabil sa il prevenim, insa, uneori, el ne dezvaluie chestiuni profunde la care, in alte circumstante, poate ca nu am fi avut acces.
La "Mentorship" mi-a fost amintit cat de mult conteaza fiecare amanunt al imaginii pe care o ai, pentru sustinerea unui discurs, a unui interviu, in orice caz al unei aparitii in public, avand un anumit "rol" de sustinut.
Increderea ca vei reusi este esentiala. Urmeaza sa ai capacitatea de a o transmite publicului/interlocutorului, apeland atat la limbajul verbal, dar si la cel non-verbal. Pregatirea, are, si ea o importanta deosebita, caci "repetitia e mama invataturii".
Imi plac training-urile, imi place ELSA!
Abonaţi-vă la:
Postare comentarii (Atom)
Postări
0 comentarii:
Trimiteţi un comentariu